1. Responsável pelo tratamento
Maria do Carmo Wanderley Ferreira, pessoa física, operando sob a marca comercial Meu EVS, é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma. Esta política descreve quais dados tratamos, com qual finalidade e por quanto tempo.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha de acesso do dono do Espaço Vida Saudável;
- Dados do espaço: nome do estabelecimento, slug do cardápio, capa, logo e cores escolhidas;
- Dados de clientes: nome, telefone e data de aniversário dos clientes que fazem pedidos no cardápio público;
- Dados de pedidos: itens escolhidos, complementos, valores, horário e forma de consumo (local ou retirada);
- Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo e dados de uso e navegação, para segurança e melhoria do serviço;
- Mensagens de suporte: conteúdo das conversas com a equipe de suporte e histórico de chamados.
3. Finalidades
- Criação e administração da conta do dono do espaço;
- Fornecimento e operação do cardápio digital e dos pedidos;
- Controle de estoque, financeiro e histórico de clientes;
- Segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais;
- Suporte ao cliente e comunicação sobre o serviço;
- Melhoria do produto e análise de uso agregado.
4. Base legal
O tratamento dos dados ocorre com base na execução de contrato (fornecimento do serviço), no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto), no consentimento (quando aplicável, como mensagens de marketing) e no cumprimento de obrigações legais.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários:
- Prestadores de serviço: provedores de hospedagem, armazenamento de imagens, analytics e ferramentas de suporte;
- Paddle (Merchant of Record): para venda do produto, gestão de assinaturas, processamento de pagamentos, conformidade tributária e emissão de faturas;
- Assessores profissionais: advogados e contadores, quando necessário;
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais. Contas encerradas têm os dados retidos por um prazo razoável para exportação, após o qual são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável:
- Acesso aos dados que possuímos sobre você;
- Retificação de dados incorretos ou desatualizados;
- Eliminação de dados, quando aplicável;
- Limitação ou oposição ao tratamento;
- Portabilidade dos dados;
- Retirada do consentimento, sem afetar tratamentos já realizados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (81) 99727-6596. Responderemos em até 30 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento de atividades. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
9. Cookies
O Meu EVS utiliza cookies essenciais para o funcionamento da autenticação e da sessão. Cookies analíticos, quando utilizados, servem para entender o uso do produto de forma agregada. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do navegador.
10. Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviço podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos a adoção de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou outras medidas exigidas pela legislação.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp (81) 99727-6596.